Terms of Service
شرایط استفاده از
خدمات
این شرایط استفاده بر اساس سرویسهای معرفیشده و پاسخهای رسمی درجشده در وبسایت تنظیم شده است تا چارچوب استفاده از خدمات روشن باشد
1
تعاریف
- Go2Pal / گوتوپل: وبسایت و اپلیکیشن ارائهدهنده خدمات مالی و سرویسهای دیجیتال.
- کاربر: هر شخصی که از وبسایت یا اپلیکیشن Go2Pal استفاده میکند.
- کیف پول: بخش مدیریت موجودی ریالی/ارزی در اپلیکیشن برای شارژ، تبدیل، انتقال، و استفاده در خرید خدمات.
- سرویسهای دیجیتال: مانند خرید گیفتکارتها، خرید اکانت، شماره مجازی و eSIM، پرداخت قبوض، و خدمات مرتبط.
2
پذیرش شرایط
با نصب/استفاده از اپلیکیشن یا استفاده از وبسایت، کاربر موافقت میکند که از این شرایط و سیاست حریم خصوصی پیروی کند.
3
حساب کاربری و امنیت
- کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتنامی و حفظ امنیت حساب خود است.
- هرگونه استفاده از حساب کاربری، بهمنزله انجام عملیات توسط صاحب حساب تلقی میشود مگر خلاف آن ثابت شود.
- Go2Pal ممکن است برای حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده، محدودیتهای فنی/امنیتی اعمال کند.
4
شرح کلی خدمات (بر اساس وبسایت)
- شارژ کیف پول ریالی و ارزی و تبدیل بین ارزها در کیف پول (قابلیت تبدیل بین کیف پولهای مختلف).
- ارسال/دریافت وجه بین کاربران Go2Pal با لینک یا QR کد کیف پول.
- پرداخت قبوض ایرانی از داخل یا خارج از ایران (طبق توضیحات صفحه پرداخت قبوض).
- خرید گیفتکارتهای بینالمللی و دریافت کد/لینک در جزئیات سفارش.
- خرید شماره مجازی و eSIM (در وبسایت به همکاری با Yesim اشاره شده) و فعالسازی از طریق اپ.
5
کارمزدها و هزینهها
طبق صفحه سوالات متداول، کارمزد «انتقال وجه» یا «درخواست عودت وجه (Refund)» در حال حاضر معادل ۲٪ مبلغ تراکنش است. سایر کارمزدها/نرخها ممکن است بسته به سرویس در زمان ثبت سفارش داخل اپ یا سایت نمایش داده شود.
6
قوانین مربوط به عودت وجه/برداشت از کیف پول
- برای برداشت وجه از کیف پول، ابتدا باید «احراز هویت» انجام شده باشد.
- پس از احراز هویت، کاربر میتواند از گزینه «درخواست عودت وجه (Refund)» اطلاعات حساب بانکی خود را ثبت کند یا به یکی از مراکز حضوری مراجعه کند و ارز را بهصورت نقدی دریافت کند (طبق FAQ).
- کارمزد عودت وجه (Refund) طبق FAQ برابر ۲٪ مبلغ تراکنش است.
7
تحویل سرویسهای دیجیتال
طبق FAQ، پس از تکمیل سفارش گیفتکارت، در «جزئیات سفارش» یک کد و لینک اختصاصی ارائه میشود و کاربر با دنبال کردن دستورالعملها به کد گیفتکارت رسیده و آن را در سرویس مقصد Redeem میکند.
8
محدودیتها و استفاده مجاز
- کاربر متعهد است از خدمات برای مقاصد غیرقانونی یا سوءاستفادهآمیز استفاده نکند.
- کاربر مسئول رعایت قوانین سرویسهای مقصد (مانند پلتفرمهای ارائهدهنده گیفتکارت/اکانت/شماره مجازی) است.
- در صورت تشخیص سوءاستفاده یا نقض شرایط، Go2Pal میتواند برای حفاظت از کاربران/سامانه اقدامات محدودکننده انجام دهد (مانند تعلیق دسترسی یا بررسی بیشتر).
9
پشتیبانی و ارتباط
کانالهای ارتباطی شامل صفحات «تماس با ما» و پشتیبانی داخل سایت/اپ است.
شماره تلفن درجشده در سایت: 88656509-021
